Team Lead Masterdata (M/V/X) (2025-4604)

Functie

Als Teamlead Master Data (M/V/X) ben je verantwoordelijk voor het behalen van doelstellingen rond klanttevredenheid, klantenbinding en masterdatakwaliteit binnen de afgesproken timing en budgetten. Je beheert zowel de operationele masterdata als de kwaliteitsbewaking ervan, en rapporteert rechtstreeks aan de Commercial Excellence Manager.

Je levert input voor het jaarlijkse customer service businessplan en werkt samen met sales, planning en operations om processen efficiënt, gestandaardiseerd en klantgericht te laten verlopen. Je stimuleert continue verbetering door prestaties te monitoren, verbeterprojecten uit te voeren en je team te motiveren.

Daarnaast leid je het centrale masterdatateam, waarbij je zorgt voor een optimale inzet en ontwikkeling van medewerkers en hen coacht om commerciële activiteiten snel, efficiënt en kwalitatief te ondersteunen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Master Data Strategie & Leiderschap:
  • Je draagt bij aan het jaarlijkse Marketing-, Sales- en Servicebusinessplan, samen met de commercieel directeur en marketing- en salesmanagers.
  • Dit plan bevat doelstellingen, budgetten en verkoopacties rond klanttevredenheid, retentie, up- en cross-selling.
  • Je communiceert dit plan naar het masterdatateam en motiveert je team om de doelstellingen te behalen.
  • Je definieert team- en individuele doelstellingen en volgt de resultaten op.
  • Je stemt regelmatig af met OM Customer Service, Marketing, Sales en Customer Service Managers over de realisatie van het plan, en hebt ook contact met andere teams zoals Operations.

• People Management:
  • Je beheert de capaciteit van het team en werkt samen met HR voor de rekrutering van masterdataprofielen.
  • Je bent verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe masterdataprofielen.
  • Je stimuleert een positieve teamspirit en gevoel van verbondenheid binnen het masterdatateam en de Vinçotte-community, en zorgt voor heldere communicatie over resultaten en relevante thema’s.
  • Je fungeert als back-up bij piekmomenten of afwezigheid van masterdata-medewerkers.

• Proces- & Performance Management
  • Je treedt op als procesverantwoordelijke: adoptie, monitoring op basis van SMART-KPI’s, selectie van verbeterpunten en uitvoering van verbeterprojecten.
  • Je stimuleert innovatie en verbeterideeën, neemt deel aan verbetertrajecten en kan optreden als projectmanager.
  • Je leidt het prestatiebeheer van de masterdata-medewerkers, inclusief lange termijn loopbaanplanning en jaarlijkse evaluatiecycli.

Profiel

• Diploma: Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring; een achtergrond in Bedrijfseconomie of als Handelsingenieur is een pluspunt.
• Ervaring: Je hebt minimaal een 5-tal jaar ervaring in masterdatabeheer in een B2B-context. Je hebt ervaring met het succesvol aansturen van transformatieprojecten binnen een masterdataorganisatie, inclusief haar processen en systemen.
• Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands met een goede kennis van de 2e taal. Je hebt daarnaast een goede kennis van Engels.
• Competenties:
  • Strategische mindset, in staat om het grotere geheel te zien en tegelijk operationele prioriteiten te balanceren.
  • Besluitvaardig en veerkrachtig, effectief kunnen handelen onder druk.
  • Flexibel en wendbaar, leergierig en bereid nieuwe uitdagingen aan te gaan.
  • Integriteit, verantwoordelijkheidsgevoel en een collaboratieve leiderschapsstijl.
  • Vermogen om vertrouwen en geloofwaardigheid uit te stralen.
  • Sterk in people management en coaching.
  • Sterk geloof in masterdatabeheer als een sleutelasset.
  • Continu-verbetermentaliteit, vertrouwd met de transformatie naar procesgericht werken.
  • Goede kennis van masterdataprocessen, service level management, prestatiemonitoring en coaching, en van serviceprocessen zoals CRM en case management.