Customer Services Medewerker - Specialised services & Academy (M/V/X) (2026-5011)

Functie

Naar aanleiding van een nakend welverdiend penioen zijn we in Vilvoorde op zoek naar een nieuwe collega.

Ben jij analytisch ingesteld? Dan is de voltijdse functie "Customer Services Employee” (M/V/X) – na een inloopperiode - iets voor jou!

Wat ga je doen?

• Klantenbeheer: je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én interne medewerkers en ondersteunt het sales team in administratie en als back-up bij offertes en klantvragen, zowel per telefoon als via e-mail.
• ERP & facturatie: je verwerkt klantorders, volgt alles op in ons ERP-systeem en zorgt voor een correcte facturatie. Verder behandel je en volg je administratieve klachten op.

Je rapporteert aan de Teamlead Customer Services.

Profiel

Diploma: bachelor in een relevante afstudeerrichting (Office Management, …) of denkvermogen Bachelor.

Ervaring: je hebt enkele jaren ervaring in administratie/ customer services en ERP-systemen.

Talen: je spreekt vloeiend Nederlands én Frans.

Skills:

• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden (mondeling en geschreven).
• Nauwgezetheid en oog voor detail zijn jouw middle names. We durven zelfs zeggen dat perfectionistische trekjes in deze rol een troef zijn!
• Jouw organisatietalent kent geen grenzen – daarnaast ben jij altijd voorbereid op mogelijke worst case scenario’s of ad hoc vragen dankzij een sterke, proactieve mindset.
• Je hecht belang aan een leuke teamsfeer (“work hard, play hard”) & stelt jezelf ook op als een echte teamplayer.
• Je krijgt energie van structuur brengen en denkt graag proactief mee.