Customer Service Employee - Food, Homologation, Certification (M/V/X) (2026-7782)

Functie

We zijn op zoek naar een voltijdse Customer Services medewerker (M/V/X). Je werkt ter ondersteuning van het team food, homologatie en certificatie.

Als Customer Service Medewerker (M/V/X) werk je vanuit onze vestiging te Vilvoorde (HQ) en doe je het volgende:

• Klantencontact:
  • Je behandelt de vragen van de klant die binnenkomen via de gemeenschappelijke mailbox, via het webformulier of via telefoon
• Contractmanagement & aanmaak service orders (SO):
  • Je maakt service orders (SO) aan op basis van offertes
  • Je update de klantengegevens waar nodig
• Voorbereiding van audits:
  • Je checkt de templates voor auditverslagen -waar nodig- corrigeer je en voeg je de juiste documentatie toe
• Facturatie & nazorg van audits:
  • Je factureert de openstaande prestaties van onze auditoren met correcte bestelbongegevens en aan de hand van de correct geregistreerde tarieven
  • Je maakt auditrapporten/certificaten op volgens het voorziene ‘template’ proces
  • Je bezorgt auditrapporten/certificaten aan onze klanten

Profiel

• Diploma : Bachelor office management/ logistiek management of evenwaardig door relevante werkervaring.
• Ervaring : Je beschikt over minimaal 2 jaar administratieve ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Competenties :
  • Leergierig: er is een hoop te leren bij Vinçotte wat de job boeiend maakt.
  • Je bent digitaal vaardig. Je kan werken met Microsoft Dynamics (Flow) en kan afwisselen tussen verschillende digitale platformen.
  • Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om stakeholders op alle niveaus te betrekken.
  • Multitasken schrikt jou niet af. Je krijgt zeer diverse aanvragen binnen via diverse kanalen.
  • Je bent hands-on, maar weet de juiste prioriteiten te leggen waar nodig.
• Talenkennis: Je communiceert vloeiend in het Nederlands én in het Frans (mondeling en schriftelijk). Engels is een troef.