Employé(e) Customer Services (H/F/X) (2026-5198)
Description de la société
Chez Vinçotte, la sécurité est notre priorité absolue. En tant que leader du marché au Benelux, nous accompagnons les organisations – des multinationales et PME aux indépendants et particuliers – afin de travailler de manière sûre, efficace et tournée vers l’avenir. Avec plus de 1.500 experts, nous proposons des services objectifs et de conseil dans les domaines de l’inspection, de la certification, de l’évaluation de conformité et de la formation. Nos spécialistes techniques comprennent mieux que quiconque les besoins de nos clients et les accompagnent tout au long du cycle de vie complet de leurs installations : de la conception et l’installation, à l’exploitation et la maintenance, jusqu’à la mise hors service. Ainsi, nous aidons les organisations – des multinationales et PME aux indépendants et particuliers – à développer leurs activités de manière sûre, efficace et durable. Avec plus de 60 000 clients satisfaits, nous prouvons que notre combinaison d’expertise, de conseil et de technologie fait la différence. Vinçotte fait partie de Kiwa, membre du SHV Family of Companies, et continue d’innover pour garantir encore plus de sécurité et d’efficacité.Fonction
Pour le siège social de Vilvorde, nous recherchons un(e) Employé(e) Customer Services (H/F/X) convivial(e).
Nous travaillons en étroite collaboration avec un client de la grande distribution. Nous travaillons essentiellement avec ses 5 responsables régionaux ainsi qu’avec leurs clients (producteurs locaux) .
Vos responsabilités:
- Gérer la boîte mail ‘Produits locaux’,
- Aider les clients, responsables régionaux et magasins via email et téléphone pour le traitement de leurs documents et la résolution d’éventuelles anomalies.
- Tenir notre base de donnée à jour.
- Vérifier et traiter les factures reçues par mail afin de s’assurer que toutes les informations requises sont présentes.
- Gérer les changements de prix, introductions de nouveaux produits, activations de magasins, modifications de codes EAN,…
- Accompagner les clients dans la gestion des notes de débit et autres problèmes opérationnels.
- Fournir un support de backup à vos collègues de EDI (plateforme de facturation) en :
- aidant les clients et responsables régionaux par email et téléphone,
- accompagnant les clients dans la gestion des notes de débit et autres problèmes opérationnels.
- ajoutant de nouveaux magasins sur la plateforme EDI et effectuer l’importation de nouveaux produits.
- effectuant les demandes d’onboardings de nouveaux producteurs
- aidant les producteurs locaux dans la gestion des documents sur leur compte EDI
- Effectuer diverses tâches administratives liées aux produits locaux et à la facturation.
Nous traitons les demandes de toute la Belgique. Il est donc essentiel d’avoir de bonnes bases en Néerlandais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Profile
- Vous avez un fort intérêt pour le travail administratif. Une première expérience en administration ou un diplôme de bachelier en administration est requis.
- Vous communiquez aisément en néerlandais et en français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Vous travaillez avec rigueur, êtes responsable et savez prioriser de manière autonome.
- Vous pouvez rechercher et traiter l’information de manière efficace.
- Vous êtes serviable, communiquez de manière ouverte et professionnelle avec vos collègues et clients.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et apprenez rapidement de nouvelles applications et plateformes.
Notre offre
Envie de renforcer nos équipes ?
Super ! Nous pouvons déjà vous promettre qu’avec nous, vous…
- Pouvez compter sur notre communauté Vinçotte : des collègues enthousiastes et motivés
- Aurez l’opportunité de développer votre expertise et de l’élargir
- Travaillez de manière objective, tout en pouvant penser en dehors des sentiers battus
- Participerez à un poste à fort impact : votre voix contribue à orienter notre politique
- Contribuerez chaque jour à une société sûre et efficace
- Bénéficiez d’une rémunération attractive, complétée par des avantages extra-légaux (chèques-repas, jours de congé supplémentaires, …)
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