Team Leader Customer Services (V00819)

Planning & Customer Services , Antwerpen , Borgerhout , Onbepaalde duur

Vinçotte

Als Team Leader Customer Service kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie uitgebouwd op vlak van zowel openbare als residentiële gebouwen en zijn erg ondernemend in de energiesector, inclusief nucleaire activiteiten. Daarnaast zijn we zeer innovatief bij klanten in de (petro) chemie & pharmacie, in productieomgevingen en de transport- & logistieke sector. Onze customer service teams werken steeds vanuit één van onze vestigingen in Vilvoorde, Gent, Antwerpen of Isnes.

Jouw doel

Als Team Leader Customer Service ben je de “organizational glue” tussen customer services, sales operaties, planning & onze klanten. Je staat in voor:

  • People Management: Uitbouwen, opleiden & coachen van het customer service team, waarbij je inzet op het ontwikkelen van de nodige kennis & attituden.
  • Organisatie & planning: Bewaken, uitbouwen & monitorren van efficiënte processen, opvolging van het team & de organisatie van de activiteiten opdat de klanttevredenheid & de efficiëntie van de medewerker maximaal gegarandeerd wordt.
  • KPI Management: Bijdragen aan de vooropgestelde organisatorische objectieven door het identificeren & nauwlettend opvolgen van KPI’s en bijsturen indien nodig.
  • Change Management: Bijdragen aan het definiëren & implementeren van nieuwe systemen & processen, zonder voeling te verliezen met de lesson’s learned uit het verleden.

Wat verwachten wij van jou

  • Diploma: Bachelor of Master in Office Management, Logistiek, Communicatiewetenschappen, Boekhouden,…
  • Ervaring:
    • Je hebt een bewezen ervaring in customer service.
    • Je hebt een bewezen ervaring met het aansturen van teams.
    • Je hebt ervaring met het gebruik van ERP-systemen en O365 omgeving.
  • Talen: Je beheerst het Nederlands perfect met een goede kennis van het Frans en Engels.
  • Vaardigheden:
    • Je beschikt over sterke people skills: Je weet anderen te motiveren & te enthousiasmeren, je kan complexe zaken eenvoudig uitleggen en past jouw communicatiestijl aan naar jouw doelpubliek.
    • Je bent stressbestendig, zet vastberaden de juiste prioriteiten en gaat flexibel om met ambiguïteit & wisselende prioriteiten.
    • Je bent hands-on en steekt de handen uit de mouwen wanneer nodig.
    • Je bent leergierig & tech-savvy.
    • Je legt gemakkelijk contact en je bent klantgericht.
    • Je hebt zin voor kwaliteit en een oog voor detail & structuur.
    • Je gaat autonoom & gedisciplineerd aan de slag.
  • In ruil hiervoor krijg je bij ons een mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen én een topteam waarop je steeds kan tellen.

Solliciteer nu voor deze functie!

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!
Zorg dat je jouw cv en motivatiebrief klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie .

Solliciteer nu

Gerelateerde vacatures

Niet gevonden wat je zocht? Geen nood! Deze vacatures zijn voor jou misschien ook interessant.
Als Planner kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Als Planner speel je hierin een sleutelrol. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie... Bekijk de volledige vacature
Planning & Customer Services , Vlaams-Brabant , Vilvoorde , Onbepaalde duur
Vinçotte Academy is het trainingsinstituut van Vinçotte en heeft in januari 2018 een gloednieuw Technisch Training Center in Vilvoorde geopend. Jaarlijks organiseren we meer dan 1200 opleidingsactiviteiten en trainen we meer dan 10.000 werknemers. Dat maakt van Vinçotte Academy de grootste aanbieder... Bekijk de volledige vacature
Planning & Customer Services , Antwerpen , België - Alle kantoren , Onbepaalde duur
Als Team Leader Planning kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie uitgebouwd op vlak van zowel o... Bekijk de volledige vacature
Planning & Customer Services , Antwerpen , Borgerhout , Onbepaalde duur
Als Team Leader Customer Service kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie uitgebouwd op vlak van... Bekijk de volledige vacature
Planning & Customer Services , Antwerpen , Kantoor Borgerhout & Zwijnaarde , Onbepaalde duur
Vinçotte Als Team Leader Customer Service kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie uitgebouwd op... Bekijk de volledige vacature
Als Planner kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Als Planner speel je hierin een sleutelrol. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie... Bekijk de volledige vacature
Planning & Customer Services , Vlaams-Brabant , Vilvoorde , Onbepaalde duur
Als Planner kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Als Planner speel je hierin een sleutelrol. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie... Bekijk de volledige vacature
Als Planner kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Als Planner speel je hierin een sleutelrol. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie... Bekijk de volledige vacature
Als Customer Service Medewerker kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten en we hebben onze expertise en organisatie uitgebouwd op vlak va... Bekijk de volledige vacature
Planning & Customer Services , Vlaams-Brabant , Vilvoorde , Onbepaalde duur
Vinçotte Controlatom is een erkend organisme dat aan ziekenhuizen en industrie zowel fysische controle (de bescherming van werknemers), dosimetrie, stralingsfysica (de bescherming van patiënten) als opleidingen stralingsbescherming aanbiedt. Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een Custome... Bekijk de volledige vacature