Teamleader Customer Service (Planning & Administratie) (V01175)

Planning & Customer Services , Vlaams-Brabant , Vilvoorde , Onbepaalde duur

Bedrijfsomschrijving

Als Teamleader Customer Service (Planning & Administratie) kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor een steeds veiligere & efficiëntere samenleving. Bij Vinçotte zijn we actief bij verschillende types klanten, zo hebben we onze expertise en organisatie uitgebouwd op vlak van zowel openbare als residentiele gebouwen, maar zijn we ook erg ondernemend in de energiesector, inclusief nucleaire activiteiten. We zijn ook zeer innovatief bij klanten in de (petro) chemie & farmacie, in productieomgevingen en de transport- & logistieke sector.


Functie

Als Teamleader Customer Service (Planning & Administratie) speel je een onmisbare rol die gericht is op de residentiële klanten binnen de business unit Building. Jij bent de “organizational glue » tussen klanten, Customer Service, Sales, inspecteurs en alle andere ondersteunende diensten. Je geeft leiding aan het team dat instaat voor de administratieve opvolging en planning waarbij je in staat voor:

  • People Management: het creëren, trainen en coachen van een team van multi-skilled medewerkers,
    waarbij je inzet op het ontwikkelen van de nodige (technische)
    kennis en attitudes.
  • Organisatie & planning: Bewaken, uitbouwen & monitoring van efficiënte processen, opvolging van het team & de organisatie van de activiteiten opdat de klanttevredenheid & de efficiëntie van de medewerker maximaal gegarandeerd wordt. Je springt bij drukke momenten ook in bij de operationele planning.
  • KPI Management: Bijdragen aan de vooropgestelde organisatorische objectieven door het zorgvuldig identificeren & nauwlettend opvolgen van KPI’s en bijsturen indien nodig.
  • Change Management: Bijdragen aan het definiëren & implementeren van nieuwe systemen & processen, zonder voeling te verliezen met de lesson’s learned uit het verleden.

Profiel

  • Diploma: Bachelor of master in Office Management, Logistiek Management,… Of gelijkwaardig door ervaring.
  • Ervaring:
    • Je hebt een bewezen ervaring in customer service en/of planning in een dienstverlenend kader;
    • Je hebt een bewezen ervaring met het aansturen van teams;
    • Je hebt idealiter ervaring met het gebruik van ERP-systemen (SAP) en met werken in een O365 omgeving.
  • Talen: Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans en hebt daarnaast kennis van het Engels.
  • Vaardigheden :
    • Je beschikt over sterke people skills: Je weet anderen te motiveren & te enthousiasmeren, je kan complexe zaken eenvoudig uitleggen en past jouw communicatiestijl aan naar jouw doelpubliek.
    • Je bent stressbestendig, zet vastberaden de juiste prioriteiten en gaat flexibel om met ambiguïteit & wisselende prioriteiten.
    • Je bent hands-on en steekt de handen uit de mouwen wanneer nodig.
    • Je bent leergierig & tech-savvy.
    • Je legt gemakkelijk contact en je bent klantgericht.
    • Je hebt zin voor kwaliteit en een oog voor detail & structuur.
    • Je gaat autonoom & gedisciplineerd aan de slag.

Aanbod

Zin om onze teams te versterken?
Geweldig! Wij kunnen je alvast beloven dat je bij ons...

  • kan rekenen op onze Vinçotte community: enthousiaste en gedreven collega’s
  • de kans krijgt om je eigen expertise te ontwikkelen én te verruimen
  • voortdurend nieuwe klanten ontmoet
  • objectief leert te werk gaan, maar zeker ook out-of-the-box mag denken
  • voor een job met impact tekent: jouw stem helpt ons beleid mee bepalen
  • dagelijks bijdraagt aan een veilige en efficiënte samenleving
  • kan rekenen op een mooie verloning aangevuld met een bedrijfswagen en extralegale voordelen.

Ontdek meer over werken bij Vinçotte !

Solliciteer nu voor deze functie!

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!
Zorg dat je jouw cv en motivatiebrief klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie .

Solliciteer nu

Gerelateerde vacatures

Niet gevonden wat je zocht? Geen nood! Deze vacatures zijn voor jou misschien ook interessant.
Planning & Customer Services , Vlaams-Brabant , Vilvoorde , Onbepaalde duur
Als Teamleader Customer Service (Planning & Administratie) kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor een steeds veiligere & efficiëntere samenleving. Bij Vinçotte zijn we actief bij verschillende types klanten, zo hebben we onze expertise en organisatie uitgebouwd op vlak van... Bekijk de volledige vacature
Vinçotte biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Met 1.800 professionals engageren wij ons dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van klanten als geen ander en... Bekijk de volledige vacature
Als Planner kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Als Planner speel je hierin een sleutelrol. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie... Bekijk de volledige vacature
Als Planner kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Als Planner speel je hierin een sleutelrol. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie... Bekijk de volledige vacature
Als Planner kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Als Planner speel je hierin een sleutelrol. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie... Bekijk de volledige vacature