Customer Service Medewerker met potentieel tot doorgroei naar Teamleader (V01111)

Planning & Customer Services , Antwerpen , Antwerpen , Onbepaalde duur

Bedrijfsomschrijving

Vinçotte biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Met 1.500 professionals engageren wij ons dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van klanten als geen ander en wijzen hen de weg met advies en ondersteuning. Streven naar resultaat voor multinationals, KMO’s, zelfstandigen en particulieren doet ons bloed stromen.
Als Customer Service Medewerker kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving.
Onze Customer Service Teams werken steeds vanuit één van onze vestigingen in Vilvoorde, Gent, Antwerpen of Isnes.

Functie

Als Customer Service Medewerker werk je binnen onze divisie Energy en Others Process Industries te Antwerpen, waarbij je verantwoordelijk bent voor het vlekkeloos verloop van het volledig proces (registratie van het contract t.e.m de facturatie). Je volgt de bestellingen, contracten en facturen nauwkeurig op en zorgt nadien voor een correcte opvolging. Daarnaast weet je ook steeds een antwoord te formuleren wanneer interne en externe klanten jou contacteren met vragen.
Je start als customer service medewerker waarbij je via een volwaardig trainingspakket de taken en tools eigen maakt. Op die manier leer je ook de verschillende activiteiten van Vinçotte kennen.
Op basis van jouw evolutie en vaardigheden kan je doorgroeien naar Teamleader, waar je met veel enthousiasme een team van 12 customer service medewerkers aanstuurt.
Je staat in voor:
  • Het vakinhoudelijk begeleiden en ondersteunen van het team. In geval van problemen en vragen kunnen de medewerkers beroep doen op jouw kennis en expertise.
  • De planning en coördinatie van de werkzaamheden binnen het team.
  • Het detecteren van noden aan opleiding/kennis binnen het team en de beslissing over de te volgen opleidingen. Nieuwe medewerkers worden door jou opgeleid en gecoacht.
  • Het bewaken van de kwaliteit tijdens de uitvoering van taken en projecten binnen het team.
  • De professionele behandeling van externe contacten en de motivatie van medewerkers.
  • Onderhouden van contacten met andere afdelingen binnen en buiten onze divisie.
  • Flexibel inspelen op onvoorziene omstandigheden en wijzigingen.
  • Regelmatige verplaatsingen naar zowel klanten (ter bespreking van procesverbeteringen) als andere vestigingen van Vinçotte (Vilvoorde, en Isnes) voor overlegmomenten en meetings met collega’s.

Profiel

  • Diploma: Professionele Bachelor in Office Management, Logistiek, … of gelijkwaardig door ervaring.
  • Ervaring: Je bent een administratieve duizendpoot en hebt minstens 5 jaar ervaring als customer Service medewerker. Ervaring in het aansturen van een team is een sterk pluspunt.
  • Talen: Je bent vlot tweetalig Nederlands-Frans met een goede kennis van het Engels.
  • Vaardigheden:
    -Je bent een dynamische teamleider, die sterk is in situationeel leiderschap.
    -Je bent stressbestendig, blijft kalm op piekmomenten en zet vastberaden de juiste prioriteiten.
    -Je bent een geboren organisator met oog voor kwaliteit en detail.
    -Je bent een teamplayer met goede communicatievaardigheden.
    -Je bent analytisch sterk onderlegd en besluitvaardig.
    -Je legt gemakkelijk contacten en bent sterk klant- en servicegericht.

Aanbod

Zin om onze teams te versterken?
Geweldig! Wij kunnen je alvast beloven dat je bij ons...

  • Kan rekenen op onze Vinçotte community: enthousiaste en gedreven collega’s
  • De kans krijgt om je eigen expertise te ontwikkelen én te verruimen
  • Voortdurend nieuwe klanten ontmoet
  • Objectief te werk leert gaan, maar zeker ook out-of-the-box mag denken
  • Voor een job met impact tekent: jouw stem helpt ons beleid mee te bepalen
  • Dagelijks bijdraagt aan een veilig en efficiënte samenleving
  • Kan rekenen op een mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdchèques, extra vakantiedagen,…)

Ontdek hier meer over “Werken bij Vinçotte” !

Solliciteer nu voor deze functie!

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!
Zorg dat je jouw cv en motivatiebrief klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie .

Solliciteer nu

Gerelateerde vacatures

Niet gevonden wat je zocht? Geen nood! Deze vacatures zijn voor jou misschien ook interessant.
Als Planner kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Als Planner speel je hierin een sleutelrol. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie... Bekijk de volledige vacature
Als Planner kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Als Planner speel je hierin een sleutelrol. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie... Bekijk de volledige vacature
Planning & Customer Services , Antwerpen , Antwerpen , Onbepaalde duur
Vinçotte biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Met 1.500 professionals engageren wij ons dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van klanten als geen ander en... Bekijk de volledige vacature
Als Planner kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Als Planner speel je hierin een sleutelrol. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie... Bekijk de volledige vacature